0item(s)

Isi keranjang belanja anda masih kosong.

Potongan langsung Rp50.000*
untuk subscribe pertama di IDMARCO.com
Masukkan email Anda

Produk telah ditambahkan ke Cart.

Cara Pengembalian Pembelian

Melakukan pembatalan pembelian di IDMARCO.com sangatlah mudah, kami berkomitmen untuk menyediakan :

  • Proses pengembalian yang mudah dan praktis
  • Tim Pelayanan Pelanggan atau Customer Service IDMARCO.com yang akan senantiasa memberikan bantuan kepada setiap pelanggan IDMARCO.com

  1. Seluruh Produk IDMARCO.com bergaransi, sehingga anda dapat mengembalikan produk tersebut dengan syarat :
    • Kerusakan produk terjadi akibat kesalahan pihak IDMARCO.com baik terjadi pada saat atau sebelum pengiriman.
    • Tidak terdapat cacat pada produk IDMARCO.com tersebut pada saat produk dikembalikan.
    • Pengembalian pembelian dapat dilakukan dalam waktu 1x24 jam sejak pembelian diterima.
    • Segel barang pembelian tidak rusak
  2. Melakukan pengembalian pembelian dapat dilakukan dengan 2 cara:
    • Menghubungi Pelayanan Pelanggan atau Customer Service kami di (+62) 21 8066 8889
    • Melalui e-mail ke halo@idmarco.co.id dengan subjek e-mail “PENGEMBALIAN PEMBELIAN” dan nomer order disertai bukti (foto) kesalahan atau kekurangan pengiriman.
  3. Pengambilan barang dapat dilakukan melalui 2 cara:
    • Menghubungi Kurir IDMARCO.com untuk melakukan pengembalian barang atau ,
    • Melalui kurir dan dikirimkan ke alamat IDMARCO.com yang akan diberitahukan melalu e-mail atau telepon
  4. Pengembalian Barang pembelian harus disertai dengan bukti invoice atau dokumen tagihan anda

  5. Kami akan memberikan pemberitahuan atau notifikasi jika pengembalian barang tersebut telah sampai dan akan melalui proses pemeriksaan oleh pihak IDMARCO.com terlebih dahulu.

  6. Apabila pada proses pemeriksaan kerusakan tidak terjadi dari pihak IDMARCO.com atau terjadi cacat pada produk atau segel produk tersebut rusak maka kami tidak dapat melakukan ganti rugi dan akan mengirimkan produk tersebut kepada Anda kembali.

  7. Apabila pada proses pemeriksaan kerusakan terbukti terjadi dari pihak IDMARCO.com maka kami akan melakukan penggantian produk yang sama. Apabila produk tersebut tidak tersedia dalam gudang, maka Anda dapat memilih 1 dari 3 pilihan:
    • Pengembalian dana dalam bentuk store credit atau voucher yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pembelian barang dikemudian hari.
    • Menunggu hingga persediaan barang pembelian tersedia.
    • Melakukan pembelian dengan produk yang berbeda, apabila terjadi selisih harga (lebih mahal) maka Anda akan membayar kekurangan biaya tersebut. Apabila harga produk tersebut lebih murah maka kelebihan uang tersebut akan dikembalikan dengan berupa store credit atau voucher.